
	Francisco Guardeño Roldan Ánálisis del entorno de marketing. El concepto de mercado. El término Mercado es el más utilizado en marketing y por extensión en economía. Sin embargo puede designar conceptos distintos, aunque emparentados: Un espacio físico donde vendedores y compradores realizan transacciones comerciales.

	Francisco Guardeño Roldan La acepción económica del mercado. Este concepto de mercado se basa en un modelo explicativo de respuesta a los tres problemas básicos de la convivencia económico-social: qué bienes y servicios producir, cómo producirlos y para quien producirlos y distribuirlos.

	Francisco Guardeño Roldan Tipos de Mercado (I). Esta clasificación es útil porque fundamenta el conocimiento del entorno en que compiten los productos de la empresa, lo que condiciona las estrategias de marketing y las acciones que las desarrollan.

	Francisco Guardeño Roldan Tipos de Mercado II). c) Desde el punto de vista de los productos objeto de transacción puede distinguirse: Mercado de bienes o productos tangibles.

	Jose Ramon Vindel Ruas Evaluación de Negociaciones La tendencia natural de las personas después de un trance que ha supuesto concentración, trabajo, esfuerzo y tensión es distanciarse psicológicamente de tal proceso. Hágalo durante unas horas o, a lo sumo, un par de días. Después evalúe la negociación, de esta manera conseguirá mejorar su estrategia y su técnica de negociación en futuras ocasiones, facilitando la planificación.

	Jose Ramon Vindel Ruas Negociación Vertical La negociación vertical, que se da entre personas que tienen algún tipo de dependencia jerárquica o funcional, puede ser, al igual que la comunicación, ascendente o descendente.

	Jose Ramon Vindel Ruas Negociación horizontal: cooperación y alianza I Existen múltiples tipos de negociación según el criterio que utilicemos en su análisis. Hablando de negociación en el ámbito económico-empresarial, el primer criterio distintivo es el que diferencia la negociación externa o extraorganizativa de la negociación interna o intraorganizativa. A su vez, esta última contiene negociaciones de tipo vertical (en la línea jerárquica) u horizontal. La negociación en diagonal es en la práctica muy poco frecuente por la desigual situación de los interlocutores y la interferencia o mezcla de relaciones de cooperación con relaciones indirectas de jerarquía.

	Francisco Guardeño Roldan Investigación y desarrollo. Tiene como fin la innovación para que la empresa permanezca en el mercado con rentabilidad, aportando productos que ofrezcan ventajas competitivas. Los estudios pueden ir dirigidos a mejorar: Estudios de mercado. Estudios de sectores de negocio. Culturas, contextos e interlocutores Como es bien sabido el comportamiento y las actitudes de las personas difieren en función de la cultura, el rango social y las formas de vida. Esto es tan evidente como fácil de olvidar. Un viejo refrán nos dice “en el país al que fueres, haz lo que vieres”.

	Francisco Guardeño Roldan Servicios. Su misión es de apoyo realizando aquellas tareas complementarias como son: Servicios comunes de carácter logístico. Servicios de mantenimiento de instalaciones. Servicios de apoyo técnico a la estructura organizativa. Servicios de apoyo técnico al desarrollo de la estructura humana. Servicios de apoyo administrativo. Servicios de consultoría.

	Francisco Guardeño Roldan Línea media o de coordinación. Cuando se incrementa la actividad y por lo tanto la complejidad es necesario aumentar la coordinación de las distintas actividades del proceso. Esta estructura que se origina no solo coordina las políticas de gestión, los grupos de trabajo, sino que controla la calidad de su aportación.

	Francisco Guardeño Roldan El núcleo o línea operativa. Son todas las personas o grupo de profesionales que ejecutan los trabajos propios del proceso productivo, comercial y administrativo de la empresa.

	Daniel Delgado Lorenzo CALENDARIO DE DECISIONES PENDIENTES SOBRE LA INTRODUCCIÓN DEL EURO El camino hacia el euro es un largo proceso de decisiones encadenadas en el tiempo, que se inició, formalmente, con la firma del Tratado de la Unión Europea en 1992, y culminará diez años más tarde con la retirada de las monedas y billetes nacionales y su sustitución por monedas y billetes de euro en el año 2002.

	Daniel Delgado Lorenzo FASES Y ETAPAS DE LA UNIÓN ECONÓMICA Y MONETARIA 3ª fase: se iniciará el 1-1-1999 y es la culminación proceso de la UEM. Esta fase se caracteriza por: La fijación irrevocable de los tipos de cambio entre la nueva moneda, el euro y las monedas nacionales.

	Daniel Delgado Lorenzo FASES Y ETAPAS DE LA UNIÓN ECONÓMICA Y MONETARIA La fecha prevista para la implantación del euro, el 1-1-1999, es simultáneamente el comienzo de la 3ª fase de la Unión Económica y Monetaria (UEM). El proceso de realización de la UEM se ha estructurado en tres fases: 1ª fase: se inició el 1-7-1990 finalizando el 31-12-1993. Los objetivos fundamentales fueron: Avanzar en la convergencia económica, con el compromiso de los estados miembros de presentar programas de convergencia plurianuales.

	Daniel Delgado Lorenzo LA UNIÓN ECONÓMICA Y MONETARIA La Unión Económica y Monetaria (UEM) es la culminación del proyecto de integración europeo desde la perspectiva monetaria. Se trata de una vieja aspiración europea que tiene sus raíces en el final de los años sesenta y que fue definitivamente reconocida en términos institucionales con la reforma del Tratado de la Comunidad Europea que se llevó a cabo en Maastricht a principios de la actual década.

	Alejandro Cantero LIDERAZGO Y MOTIVACION El principal obstáculo de Directivos y Mandos Intermedios para lograr y mantener unos resultados satisfactorios en sus equipos, es probablemente, la falta de conocimiento y pericia en todo lo relacionado con el liderazgo y la motivación con el comportamiento humano.

	Alejandro Cantero ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN Dos métodos posibles para estudiar las posibilidades del futuro reciben el nombre de «situaciones hipotéticas» y «escenarios alternativos». Ambos métodos generan nuevos planteamientos, rompiendo el modo habitual que tienen los directivos de percibir su entorno.

	Alejandro Cantero SITUAR EL PROBLEMA EN SU CONTEXTO Cuando se ha definido de un modo claro e imaginativo un problema, los directivos tienen que ponerlo en su contexto organizativo. Esta etapa de la gestión de problemas exige habilidades de interrogador para recoger información, y para establecer un contexto lo más amplio posible. Una estrategia que suelen adoptar gestores eficaces de problemas es la Metodología TOP-DOWN, obteniendo la información a través de encuestas, entrevistas, círculos de calidad, brainstorming…. Consiste en dividir los problemas complejos en asuntos más pequeños y más fáciles de manejar. Los que no hacen esto a menudo concluyen, erróneamente, que los problemas complejos son imposibles de resolver.

	Alejandro Cantero EL RESPONSABLE Sobre el responsable recae el importante papel de realizar la reunión, su evaluación y su seguimiento posterior de los resultados obtenidos. Más tarde podremos definir aún más el responsable o conductor de una reunión a través de la tipología de reuniones.